プライバシーポリシー
ママの家（以下「当社」）は、本サービス mamanoie（以下「本サービス」）の提供にあたり、 利用者の個人情報を以下の方針に従って取り扱います。
当社は、特定商取引法に基づく表記に記載の販売事業者です。会則に定める団体「ママの家」の 講座・イベント等（非営利活動）で取得した個人情報についても、会則の定めに加えて本ポリシーに準じて取り扱います。 企業・団体からご依頼いただくイベントの企画・運営や会場の託児（見守り保育）にあたって取得した情報も、本ポリシーに従って取り扱います。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得します。
- 会員登録情報: 氏名（ニックネーム可）、メールアドレス、パスワード（ハッシュ化して保存）
- プロフィール情報: 業種、自己紹介、プロフィール画像、SNS リンク等、会員が任意で登録する情報
- 取引情報: 依頼内容・スタッフとの取引履歴・支払情報（Stripe ID 等）
- 利用ログ: アクセス日時、IP アドレス、Cookie、リファラ、操作履歴、デバイス・ブラウザ情報
- 決済情報: クレジットカード番号は当社サーバには保存せず、Stripe Inc. が直接取得します
- 通信情報: お問い合わせフォーム・メール等で送信された内容
- 写真・動画: イベント、講座、オンラインの回において撮影した写真・動画（参加者やお子さまが写り込むものを含みます）
2. 取得方法
- 会員が当社のフォーム等を通じて入力した情報
- 本サービス利用時に自動的に記録される情報（Cookie / アクセスログ等）
- 提携先（Stripe、Resend、Zoom、Sentry、Google 等）からの API 連携
3. 利用目的
- 本サービスの提供・運営・改善のため
- 会員管理、本人確認、認証のため
- 料金決済、請求、未払金回収のため
- 依頼の成立および取引の記録のため
- 利用者へのご連絡、お問い合わせへの対応のため
- 規約違反・不正利用の防止、紛争対応のため
- 新機能・キャンペーン等のお知らせ（オプトアウト可能）
- 統計データの作成（個人を特定できない形式に限る）
- 活動の記録および広報のため（詳細は次項「4. 写真・動画の撮影と掲載」）
4. 写真・動画の撮影と掲載
当社は、イベント・講座・オンラインの回において、活動の記録および広報のために 写真・動画を撮影することがあります。撮影した写真・動画は、次の場所に掲載する場合があります。
- 当社ウェブサイト（mamanoie.com）および会員向けサービス
- 公式 SNS（Instagram、note 等）
- ご協賛のご案内・活動報告などの資料や印刷物
参加者ご本人やお子さまであると特定できる形での掲載は、ご本人（お子さまの場合は保護者の方） の同意をいただいた範囲で行います。同意の確認が取れていない方が写り込んでいる場合は、 ぼかし等の処理を行ったうえで掲載します。
- 撮影を希望されない場合は、事前に運営スタッフへお申し出ください。
- 掲載後であっても、掲載の停止・削除をお申し出いただけます。privacy@mamanoie.com までご連絡ください。 本人確認のうえ、速やかに対応します。
5. 第三者提供
当社は、以下の場合を除き、取得した個人情報を本人の同意なく第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合（裁判所・警察等からの正式な要請）
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 合併、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って個人情報を提供する場合
6. 業務委託先
当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、以下の事業者に業務を委託します。
| 委託先 | 用途 | 所在地 |
|---|---|---|
| Google LLC / Google Cloud | サーバ、認証、データベース、ホスティング、reCAPTCHA Enterprise によるアプリ正当性検証（Firebase / GCP）、開催スケジュールの会場地図（Google マップの埋め込み。PC では、これからの回の地図を表示時に読み込みます。終了した回の地図とスマホでは、「地図をここに表示」を押したときに読み込みます）（米国） | 米国 |
| Stripe, Inc. | 決済処理（米国） | 米国 |
| Resend, Inc. | トランザクションメール送信（米国） | 米国 |
| Zoom Video Communications, Inc. | オンラインセミナーの会議室提供（米国） | 米国 |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | エラー監視（米国） | 米国 |
| Google LLC (Google アナリティクス 4) | ホームページのアクセス解析（「7. Cookie・解析ツール」参照）（米国） | 米国 |
| Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) | ホームページの利用状況の分析（Cookie に同意した場合のみ。「7. Cookie・解析ツール」参照）（米国） | 米国 |
いずれの委託先も、当社の指示に基づき、必要な範囲でのみ個人情報を取り扱います。 国外への移転を含むため、利用者は本ポリシーに同意することで国外移転にも同意したものとみなします。
7. Cookie・解析ツール
- 本サービスはログイン状態の維持・利便性向上のために Cookie を使用します。
- ホームページ（mamanoie.com）では、画面下のお知らせで「同意する」を選んだ場合に限り、次の解析ツールで Cookie を使用します。 「必須のみ」を選んだ場合や選ぶ前は、これらの Cookie は使用しません。
- Google アナリティクス 4（Google LLC）: 閲覧したページ、参照元、端末やブラウザの種類、おおよその地域、ボタンのクリックなどを集計し、 ホームページの改善に利用します。同意の前や「必須のみ」の場合も、Cookie を使わない形の集計が行われることがあります。 サイト内検索（よくある質問・佐世保子育てガイド）で入力した語も件数とあわせて集計します（電話番号やメールアドレスの形をした部分は、送る前に伏せ字にします）。 詳細は Google のプライバシーポリシー をご覧ください。
- Microsoft Clarity（Microsoft Corporation）: 同意した場合のみ読み込み、ページ上のクリック・スクロール・マウスの動きなどの操作を記録して、 画面の使われ方の再現（セッション記録）とヒートマップを作成し、使いにくい箇所の改善に利用します。フォームへの入力内容はマスクされ、記録されません。 詳細は Microsoft プライバシー ステートメント をご覧ください。
- 同意はいつでも取り消せます。次のボタンを押すと選択が取り消され、ページの再読み込み後にお知らせが再び表示されます。
- ブラウザの設定により Cookie を無効化できますが、一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。
8. 安全管理措置
- 個人情報を取り扱う従業者および委託先に対する適切な監督
- パスワードのハッシュ化、通信の TLS 暗号化
- サーバ・データベースへのアクセス制御（IAM、最小権限の原則）
- 定期的なバックアップと監視（Sentry 等）
- 不正アクセス検知時の速やかな調査と利用者への通知
9. 保存期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲で保存し、不要となった場合は速やかに削除または匿名化します。 会員退会後、会計法令・税法等の保存義務がある情報については、当該法令で定める期間保管します。
10. 開示・訂正・削除の請求
利用者は、当社が保有する自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止等を請求できます。 以下の問い合わせ先までご連絡ください。本人確認後、合理的な期間内に対応します。
11. お問い合わせ窓口
個人情報保護管理者: 川添 聖華（ママの家 運営事務局）
所在地: 長崎県佐世保市重尾町715-8
メール: privacy@mamanoie.com
受付時間: 平日 10:00〜17:00（土日祝・年末年始を除く）
12. 改定
当社は、法令の改正、サービス内容の変更等に応じて本ポリシーを改定することがあります。 改定後の内容は本ページに掲示した時点で効力を生じます。重要な変更がある場合は、サービス内通知またはメールでお知らせします。
最終改定日: 2026年10月3日（利用目的のうち、依頼に関する項目を「依頼の成立および取引の記録のため」に変更）
前回改定日: 2026年9月17日（サイト内検索で入力した語を伏せ字にしたうえで集計することを明記）
それ以前の改定: 2026年9月13日（アクセス解析ツール（Google アナリティクス 4・Microsoft Clarity）と、Cookie の同意を取り消す方法を明記）、2026年8月17日（写真・動画の撮影と掲載に関する規定を追加）
制定日: 2026年5月18日